Om hjemmesiden
Sinful.dk er en danskejet online sexshop, og den oplysning sætter rammen om det hele. Sortimentet spænder fra sexlegetøj over lingeri til erotiske produkter, og samlet set hører butikken under etiketten sexlegetøj og sexdukker. Målgruppen er voksne, der vil købe udstyr til sig selv eller til et parforhold, og vareudvalget er delt efter netop det: noget er tænkt til kvinder, noget til mænd, og noget giver først rigtig mening, når man er to — uanset om det er første gang eller en tilføjelse til noget, der allerede ligger i skuffen.
Ved siden af de tre spor ligger BDSM og lingeri, og en fast tilbudssektion er også en del af billedet. En ugentlig liste over det mest populære sexlegetøj er et lille vindue ind i, hvad der faktisk bliver efterspurgt lige nu, og nye varer præsenteres som frække nyheder.
Priserne markedsføres gennem et lagersalg, hvor der annonceres med besparelser på op til 70 procent. Leveringen beskrives som hurtig og diskret, den foregår dag til dag, og fragten er gratis ved køb over 599 kroner. Der er desuden e-mærket, og kundeservicen kan kontaktes på et dansk telefonnummer.
Et fast lagersalg og en løbende strøm af nye varer trækker i hver sin retning for en køber. Det ene belønner tålmodighed, det andet belønner nysgerrighed, og begge muligheder holdes åbne for den, der ikke helt ved, hvad der skal med hjem.
E-mærket er en dansk mærkeordning, som kunden kan genkende og slå op, og som dækker danske netbutikker. For et køb af den her type er det en af de få oplysninger, der kan tjekkes, inden købet gennemføres.
Kundeservicen er delt op i emner, der følger et køb hele vejen: bestilling og betaling, levering, min bestilling, produktpleje og opbevaring, retur og reklamationer på defekte produkter. En rabat på 10 procent nævnes også. Netop de emner er sjældent det, der sælger en vare, men de er afgørende for, om et køb føles trygt, og de dækker de situationer, enhver voksen køber før eller siden ender i: noget skal byttes, noget er gået i stykker, eller man vil vide, hvordan en dims rengøres og lægges væk.
For mange voksne betyder diskretionen mere end prisen. At pakken ikke afslører sit indhold, og at afsenderen ikke råber, hvad der ligger indeni, er en forudsætning for, at et køb af den her slags varer overhovedet bliver gjort. Det gælder især for varer, man sjældent taler højt om. Det er også derfor, den diskrete levering fremhæves så tydeligt: det er den slags løfte, kunden efterprøver i det øjeblik, pakken lander.
At siden er danskejet og har dansk telefonnummer og dansk kundeservice betyder noget for returvejen. En vare, der skal sendes tilbage, er lettere at håndtere, når modtageren er i samme land og svarer på samme sprog. Det er ikke en detalje, der fylder i markedsføringen, men det er en detalje, der vejer, når købet er foretaget.
Par-kategorien er det sted, hvor de to andre spor mødes, og den samler sexlegetøj til to. Det er også den kategori, der bedst forklarer opdelingen: behovet ser anderledes ud, når købet ikke kun er ens eget. Udvalget fortæller samtidig, hvem stedet taler til, for lingeri står som en selvstændig varegruppe frem for at være gemt væk som tilbehør, og BDSM er et eget område snarere end en underafdeling af noget andet. Samlet fremstår forretningen bred snarere end nichepræget, med plads til den nysgerrige begyndelse og til den målrettede tilføjelse til samlingen.
For at få et hurtigt indtryk er ugens bestsellerliste det sted, siden selv peger på. Derfra åbner lingeri, BDSM og parudvalget sig som de næste oplagte kighuller, alt efter om købet er noget, man deler med nogen, eller noget, man beholder for sig selv.
